Ehdot
Ostamalla tältä verkkosivustolta hyväksyt automaattisesti seuraavat käyttöehdot. Siksi suosittelemme, että luet käyttöehdot huolellisesti ennen kuin teet ostoksia meillä.

Tilaus ja kysymykset
Toivotamme tervetulleiksi yritykset, yksityishenkilöt, yhdistykset ja kunnat. Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta, sähköpostitse osoitteeseen info[at]svenskabrunnslock.se tai puhelimitse numeroon 0920-520056.
Jos sinulla on kysyttävää, voit toki soittaa tai lähettää meille sähköpostia, niin autamme sinua mielellämme.   

Tarkista huolellisesti, että kaikki tiedot tilausvahvistuksessa, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, ovat oikein. Kaikista väärennetyistä tilauksista tai petoksen yrityksistä ilmoitetaan poliisille.

Maksu
Maksu suoritetaan laskua vastaan 15 päivän nettomaksulla laskun päivästä lukien. Lasku lähetetään erikseen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos haluat laskun postitse, ota meihin yhteyttä. Laskuun lisätään 45 SEK:n laskutusmaksu.

Luottotiedot
Yli 10 000 kruunun tilauksille suoritamme luottotietojen tarkistuksen.

Hinnat
Näytetyt hinnat voidaan ilmoittaa arvonlisäveroineen tai ilman arvonlisäveroa. Tätä voi muuttaa sivun oikeassa yläkulmassa napsauttamalla tekstiä. Hinnat voivat muuttua varastotilanteen ja ostohintojen mukaan. Tilaushetkellä ilmoitettu hinta on kuitenkin aina voimassa, vaikka hinta olisi muuttunut tilauksen tekemisen jälkeen. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja mahdollisten kirjoitusvirheiden tai kolmansilta osapuolilta saatujen virheellisten tietojen vuoksi.

Toimitus
Toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla. Toimituskuluihin lisätään tuotteiden koko, paino ja tilavuus.

Toimitus tapahtuu yleensä Postenin tai Schenkerin kautta, mutta joskus on tarkoituksenmukaisempaa käyttää muita vaihtoehtoja. Pyrimme aina valitsemaan sopivimman toimitusvaihtoehdon toimitukselle tilavuuden, painon ja koon perusteella.

Toimitusaika
Toimitus Ruotsin sisällä on yleensä 6 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Toimitus voidaan tehdä mihin tahansa osoitteeseen Ruotsissa, mutta lasku lähetetään aina asiakkaan rekisteröityyn osoitteeseen.

Maksut
Noutamattomista paketeista tai tavaroista laskutamme toimituskulut asiakkaalta. Tämä kattaa toimitus- ja hallintokulut. Muita maksuja ei peritä.

Kansainvälinen toimitus
EU:n alueella toimivat ALV-rekisteröidyt yritykset voivat käydä kauppaa veloittamatta Ruotsin ALV:tä. Maksu suoritetaan sitten ennakkolaskua vastaan. HUOM! Tämä edellyttää hyväksyttyä ALV-rekisteröintinumeroa (VAT:nr) kyseisessä maassa. Tarkistamme aina, että tiedot ovat oikein. Lasku lähetetään sähköpostitse muutaman päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja tavarat toimitetaan, kun koko maksu on vastaanotettu.

Toimitusviive ja toimituspoikkeamat
Pidätämme oikeuden tehdä väli- ja loppumyyntejä.

Palautukset
Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta, laskettuna ensimmäisestä toimituksesta (ei koske mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, leikattuja tuotteita tai tuotteita, joille on mainittu poikkeusluvat). Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Alkuperäisen pakkauksen on oltava ehjä ja vahingoittumaton, muuten palautusoikeus ei ole voimassa. Käytä siksi aina tuotteen ulkopakkausta palauttaessasi tuotteita.

Palautus on lähetettävä yrityspakettina, kappaleena tai lavana. Emme nouda agenteille lähetettyjä paketteja.

Ostaja maksaa palautuskulut.

Valitus
Jos tuotteesi on vahingoittunut tai viallinen, sinun on tehtävä valitus. Lähetä lyhyt kirjallinen kuvaus vahingosta tai puutteesta. Kerro, mistä se koostuu ja miten se ilmeni. Huomaa, että sinun on viipymättä otettava yhteyttä valitusosastoomme heti, kun huomaat puutteen. Tee tämä suoraan osoitteeseen kundservice@svenskabrunslock.se.

Vian dokumentoimiseksi sinun on liitettävä mukaan 4–5 kuvaa vauriosta ja kuvaus siitä. Kuvia otettaessa on hyvä pitää mielessä seuraavat asiat:
– Vian on oltava selvästi näkyvissä ainakin yhdessä kuvassa.
– Koko esineen on oltava näkyvissä vähintään yhdessä kuvassa.
– Pakkaus on valokuvattava joka puolelta. Myös pakkauksen etiketeistä on oltava selkeä kuva.

Saatuamme kuvasi ja kuvauksesi, käsittelemme tapauksesi mahdollisimman pian. Saat vastauksen valitukseesi muutaman päivän kuluessa.

Kun palautat tuotteen, josta haluat tehdä valituksen, sinun on maksettava toimituskulut itse, kunnes valitus on hyväksytty.

Jos olet ostanut tuotteen, jonka me erikoistarkastuksen jälkeen, usein valmistajan kanssa neuvotellen, toteamme vialliseksi, toimimattomaksi, normaalista käytöstä huolimatta rikkoutuneeksi tai muuten ei vastaa perusodotuksia ja vaatimuksia, vaihdamme sen uuteen, vastaavaan tai korvaavaan tuotteeseen. Jos et vieläkään ole tyytyväinen, voit saada rahasi takaisin.

Palauttaa
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja todenneet, että palautus täyttää tämän sopimuksen mukaiset hyvityksen edellytykset, hyvitämme rahat 30 päivän kuluessa.

Vaurioituneet paketit
Kaikki meiltä lähtevät paketit ovat vakuutettuja. Jos paketti ja/tai sen sisältö on vaurioitunut vastaanottaessasi sen, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi paketin toimittavalle henkilölle. Ota sitten meihin yhteyttä, jos paketin sisältämä tuote on vaurioitunut.

Henkilötiedot
Svenska Brunnslock AB on vastuussa kaikkien asiakkaan meille antamiesi henkilötietojen, kuten nimen, osoitteen ja sähköpostiosoitteen, käsittelystä. Henkilötietojasi käsitellään ostostesi hallinnoimiseksi ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojasi voidaan luovuttaa yhteistyökumppaneillemme markkinointitarkoituksiin.

Lait ja suositukset
Noudatamme sovellettavia markkinointilain, kuluttajansuojalain, hintatietolain, etäsopimuslain, kulutusluottolain, henkilötietolain ja muun Ruotsin lainsäädännön määräyksiä sekä Kansainvälisen kauppakamarin sääntöjen mukaisia hyviä tapoja. Riitatilanteissa, joita emme pysty yhdessä ratkaisemaan, suosittelemme ottamaan yhteyttä Ruotsin kansalliseen valituslautakuntaan. Noudatamme aina heidän suosituksiaan, mikä ei ole koskaan ollut tarpeen.

Evästeet
Käytämme evästeitä. Evästetiedosto sisältää tietoja seuraavista: millä verkkosivuilla olet käynyt, mitä asetuksia olet tehnyt verkkosivustolla, kuinka kauan olet viipynyt verkkosivustolla jne. Eväste näkee vain, mitä selainta käytät vierailun aikana.

Ylivoimainen este
Olemme vapautettuja seuraamuksista tämän sopimuksen mukaisen tietyn velvoitteen täyttämättä jättämisestä, jos laiminlyönti perustuu alla esitettyyn lieventävään olosuhteeseen ja olosuhde estää, vaikeuttaa tai viivästyttää täyttämistä. Lieventäviin olosuhteisiin kuuluvat viranomaisten toimenpiteet tai laiminlyönnit, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinakonflikti, saarto, tulipalo, tulva, sabotaasi tai suuronnettomuus. Ylivoimaiseen esteeseen kuuluvat viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat kielteisesti markkinoihin ja tuotteisiin, esimerkiksi päätökset varoitusteksteistä, myyntikielloista jne. tai markkinoiden epätavallinen lasku.