Päivitetty 181115

Henkilökohtainen yksityisyytesi
Suojaamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käsittelemme heidän henkilötietojaan turvallisesti sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tämän tietosuojakäytännön tavoitteena on kuvata läpinäkyvästi Svenska Brunnslock AB:n toiminnan puitteissa tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä.

Ruotsin Viemärin kansi AB käsittelee henkilötietoja vain erikseen määriteltyihin tarkoituksiin, jotka on kuvattu tarkemmin jäljempänä. Henkilötietoja käsitellään pääasiassa asiakkuudenhallintajärjestelmässämme sekä talous- ja kirjanpitojärjestelmässämme. Keräämiämme tietoja tarvitaan ostosten, vaihtojen ja valitusten käsittelyyn, kirjanpitoomme sekä asiakkaillemme hyvän ja luotettavan palvelun tarjoamiseen. Keräämme tietoja uusilta kiinnostuneilta ja potentiaalisilta asiakkailta, jotka ovat pyytäneet lisätietoja tuotteistamme tai yrityksestämme. Lähetämme postituksia ja uutiskirjeitä yritysasiakkaille, jotka ovat tilanneet uutiskirjeemme.

Ruotsin Viemärin kansi AB on rekisterinpitäjä kaikessa niiden henkilötietojen käsittelyssä, joita keräämme liiketoimintamme harjoittamiseksi.

Henkilötiedot
Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoja, jotka voidaan yhdistää elossa olevaan luonnolliseen henkilöön. Henkilötiedot, jotka Ruotsin Viemärin kansi AB kerää ja käsittelee pääasiassa nimi-, osoite-, sähköpostiosoite-, puhelinnumero-, tilausnumero- ja asiakasnumerotietoja. Tiedot, joita tarvitaan sopimuksen täyttämiseen ja toimitukseen. Ruotsin Viemärin kansi AB kerää myös tietoja yritysasiakkaidemme tuote- ja valikoimakiinnostuksesta asiakkaidemme antamien tietojen ja asiakkaan harjoittaman liiketoiminnan perusteella.

Henkilötietojen kerääminen
Ruotsin Viemärin kansi AB kerää henkilötietoja pääasiassa asiakkaidemme ja sidosryhmiemme meille suoraan toimittamien tietojen muodossa joko suostumuksen perusteella tai asiakkaidemme kanssa tehtyjen sopimussuhteiden täyttämiseksi.

Yritysasiakkaidemme osalta tietoja kerätään, kun yrityksestä tulee asiakkaamme, asiakastapaamisten varaamisen yhteydessä tai henkilökohtaisen yhteydenpidon kautta yritykseen messuilla tai muissa tapahtumissa. Käsittelemme yritysasiakkaidemme tietoja asiakkuudenhallintajärjestelmässämme sekä talous- ja kirjanpitojärjestelmässämme, joissa hallinnoidaan muun muassa tapahtumia, tilauksia ja laskuja.

Yksityisasiakkaillemme (kuluttajille, jotka tekevät ostoksia meillä tai ottavat meihin yhteyttä) Ruotsin Viemärin kansi AB) henkilötietoja kerätään, kun tilaat uutiskirjeemme verkkosivustomme kautta, rekisteröidyt asiakkaaksi verkkosivustollamme tai käytät verkkokauppamme ostotoimintoa. Emme käsittele yksityisiä asiakastietoja asiakkuudenhallintajärjestelmässämme. Tietoja käsitellään kuitenkin talous- ja kirjanpitojärjestelmässämme sekä verkkosivustoalustallamme.

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä. Evästeet ovat paikallisesti tallennettuja tietoja, joita kerätään verkkosivustomme käyttökokemuksen optimoimiseksi. Lue evästekäytäntömme. tässä.

Henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä voidaan suorittaa myös niiden tietojen osalta, jotka annat asiakaspalveluumme yhteydenpidossa, sekä yksityis- että yritysasiakkaana.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Ruotsin Viemärin kansi AB käsittelemme henkilötietoja vain, kun meillä on siihen laillinen peruste. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään sekä seuraavien perusteella: Ruotsin Viemärin kansi AB voidaksemme täyttää asiakkaidemme kanssa tekemämme sopimukset ja/tai asiakkaidemme suostumuksella. Tietoja voidaan käsitellä pidempään, jos se on tarpeen kirjanpidon tarkoituksia varten.

Henkilötietojen tallentaminen, suodattaminen ja poistaminen
Ruotsin Viemärin kansi AB säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoitusten toteuttamiseksi.

Asiakkuudenhallintajärjestelmässämme olevia tietoja muutetaan tai poistetaan, kun asiakassuhde on päättynyt tai muuttunut, esimerkiksi henkilöstön lähtiessä tai yrityksen osoitteenmuutoksen yhteydessä. Asiakkuudenhallintajärjestelmämme sisältää tietoja vain yritysasiakkaistamme ja työsuhteessa olevista työntekijöistämme/yhteyshenkilöistämme.

Verkkosivustomme kautta kerättyjä tietoja suodatetaan ja muutetaan alla olevassa kohdassa ”Ostaminen verkkosivustollamme” kuvatulla tavalla. Yleensä tallennamme vain tiedot, jotka ovat välttämättömiä verkkokaupassamme tekemäsi ostoksen avustamiseksi ja seuraamiseksi, sekä tiedot, jotka olet antanut aktiivisella suostumuksella rekisteröityessäsi asiakkaaksi tai tilatessasi uutiskirjeemme.

Talous- ja kirjanpitojärjestelmässämme kirjanpidon edellyttämät tiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan.

Miten henkilötietojasi käsitellään
Ruotsin Viemärin kansi AB käsittelee henkilötietojasi useisiin tarkoituksiin toimintamme puitteissa alla olevissa kappaleissa kuvatulla tavalla.

Asiakasrekisteri ja tilausten hallinta
Asiakkuudenhallintajärjestelmämme käsittelee ja tallentaa tietoja tilaavien yritysasiakkaidemme ja potentiaalisten yritysasiakkaidemme puolesta, jotka ovat antaneet tietonsa suostumuksella yhteydenottoa ja tulevaa tiedonsaantia varten. Asiakkuudenhallintajärjestelmää käyttävät ensisijaisesti Ruotsin Viemärin kansi AB:t myyjät, jotka ovat suorassa vuorovaikutuksessa yritysasiakkaidemme kanssa, sekä työntekijät, jotka työskentelevät tilausten ja varastonhallinnan parissa. Asiakkuudenhallintajärjestelmän tietojen jatkuvasta päivittämisestä ja suodattamisesta vastaa vastuullinen myyjä, ja muuttuneet tiedot raportoidaan ja päivitetään myös talous- ja kirjanpitojärjestelmäämme.

Tilauksia ja liiketoimia koskevat tiedot käsitellään ja tallennetaan talous- ja kirjanpitojärjestelmässämme. Tiedot voivat säilyä pidempään (enintään 7 vuotta) kirjanpitoa varten kirjanpitolain mukaisesti tallennetuissa asiakirjoissa.

Tilauksia käsiteltäessä ja tavaroita toimitettaessa henkilötietoja käsitellään asiakkaidemme kanssa tehtyjen sopimusten täyttämiseksi. Tämän vuoksi välttämättömiä henkilötietoja luovutetaan alihankkijoillemme, esimerkiksi huolitsijoille ja maksuratkaisujemme toimittajille. Katso alihankkijoidemme kanssa tehtyjen palvelusopimusten osalta alla olevat kohdat ”Pääsy henkilötietoihin” ja ”Sopimuskumppanit ja toimittajat”.

Osta verkkosivuiltamme
Verkkosivustomme ostotoimintoa käytettäessä annetut tiedot tallennetaan ja käsitellään siinä määrin kuin on tarpeen ostoksesi suorittamiseksi ja siihen liittyvän palvelun tarjoamiseksi. Ostoksen suorittamiseksi kerätyt tiedot suodatetaan ja säilytetään enintään yhden vuoden ajan ostoksen suorittamisesta verkkosivustoalustallamme. Kerättyjä, mutta käsittelyyn tarpeettomia tietoja suodatetaan jatkuvasti ja säilytetään verkkosivustoalustallamme enintään kolmen kuukauden ajan. Jos rekisteröidyt asiakkaaksi verkkosivustollamme, verkkosivustoalustallamme rekisteröimäsi tiedot tallennetaan, kunnes peruutat asiakastilauksesi. Sama pätee, jos rekisteröidyt uutiskirjeemme tilaajaksi. Voit peruuttaa tilauksen tililtäsi tai tilauksestasi milloin tahansa.

Verkkokaupassamme tehtyjen ostosten tiedot rekisteröidään talous- ja kirjanpitojärjestelmäämme. Kirjanpitotarkoituksiin säilytettävät tiedot voidaan säilyttää pidempään kirjanpitolain mukaisesti. Yksityisasiakkaiden tietoja ei siirretä asiakashallintajärjestelmämme asiakastietokantaan.

Asiakaspalvelu

Käytämme asiakaspalveluumme yhteydessä antamiasi henkilötietoja vastataksemme kysymyksiisi, kommentteihisi tai valituksiisi ja käsitelläksemme ne. Jotta voimme tarjota hyvää palvelua, voimme yhdistää nämä tiedot asiakkaan jo antamiin tietoihin ja pitää muistiinpanoja asiakkuudenhallintajärjestelmässämme tarvittavaa palvelua ja käsittelyä varten. Asiakkuudenhallintajärjestelmässämme käsitellään vain yritysasiakkaiden tietoja.

Markkinointi
Asiakkaidemme henkilötietoja käytetään joissakin tapauksissa suoramarkkinointiin, kuten ajankohtaisia tuotteita ja tarjouksia koskevien tietojen lähettämiseen. Yleensä postituksia lähetetään vain yritysasiakkaidemme edustajille. Tavoitteenamme on olla tasapainoinen markkinoinnissamme ja lähettää tietoa vain tuotteista ja uutisista, jotka kiinnostavat yritysasiakkaitamme.

Voit aina ilmoittaa, ettei henkilötietojasi käsitellä suoramarkkinointiin. Suoramarkkinoinnin estopyynnön voi tehdä suoraan uutiskirjeessämme ja sähköpostiuutiskirjeissämme olevan linkin kautta tai kirjallisesti asiakaspalveluumme lähettämällä pyynnön. Verkkosivustomme kautta rekisteröityneiden yksityisasiakkaiden on aktiivisesti valittava, että he haluavat vastaanottaa meiltä postia. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa yllä olevan mukaisesti.

Pääsy henkilötietoihin
Sisällä Ruotsin Viemärin kansi AB Vain niillä työntekijöillä, jotka tarvitsevat henkilötietoja työtehtäviensä suorittamiseksi, tulisi olla pääsy niihin.

Ruotsin Viemärin kansi AB on tehnyt palvelusopimuksia alihankkijoiden kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja Ruotsin Viemärin kansi ABs-tili. Nämä sopimukset sisältävät määräyksiä henkilötietojen käsittelyn luottamuksellisuudesta ja turvallisuudesta. Katso myös alla oleva kohta ”Sopimuskumppanit ja toimittajat”.

Henkilötietojen turvallinen käsittely
Ustetut tehtävät Ruotsin Viemärin kansi AB käsitellään turvallisesti. Vain valtuutetuilla työntekijöillä on pääsy tietoihin, ja tietoihin on suojattu sekä tietomurtoja että niiden tuhoutumista vastaan. Työntekijämme ovat koulutettuja henkilötietojen käsittelyyn ja tiettyjen palveluiden ajankohtaisiin turvallisuusnäkökohtiin.

Ruotsin Viemärin kansi AB työskentelee jatkuvasti täyttääkseen "sisäänrakennetun tietosuojan ja oletusarvoisen tietosuojan" periaatteet arvioimalla henkilötietojen käsittelyymme liittyviä riskejä ja valitsemalla turvallisia vaihtoehtoja sisäiseen käsittelyymme sekä sopimuskumppaneihimme ja toimittajiimme.

Henkilötietoja voidaan siirtää käsiteltäväksi ulkopuolisten tahojen tarjoamiin IT-järjestelmiin alla kohdassa ”Sopimuspuolet ja toimittajat” kuvatuissa tilanteissa.

Sopimuskumppanit ja toimittajat
Ruotsin Viemärin kansi AB käyttää liiketoiminnassaan useita erilaisia IT-järjestelmiä ja -palveluita. Joissakin näistä henkilötietoja tallennetaan ja käsitellään. Jotkin ohjelmat asennetaan suoraan meille, kun taas toiset ovat pilviratkaisuja tai toimittajamme asentamia. Tapauksissa, joissa henkilötietoja käsitellään tai tallennetaan kolmannen osapuolen kanssa, toimittaja on henkilötietojen käsittelijä ja Ruotsin Viemärin kansi AB pysyy rekisterinpitäjänä. Tietojenkäsittelijä tallentaa ja käsittelee tietoja ainoastaan sille osoitetun tehtävän mukaisesti toimittajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Sisäiset IT-järjestelmät
Ruotsin Viemärin kansi ABSisäinen IT-järjestelmämme sisältää asiakkuudenhallintajärjestelmän, talous- ja kirjanpitojärjestelmän sekä synkronointiohjelman verkkoalustan, talous- ja kirjanpitojärjestelmän sekä sisäisen IT-ympäristömme välisten yhteyksien luomiseksi. Kaikkien sisäisten IT-järjestelmien tallennus tapahtuu pilvipalvelun kautta, jota hallinnoidaan EU:n/ETA:n alueella sijaitsevalla fyysisellä palvelimella.

Verkkosivusto ja osto
Käytämme ulkopuolisen toimittajan verkkosivustoalustaa. Verkkosivustollamme vieraillessasi, tehdessäsi ostoksia ja rekisteröityessäsi antamasi tiedot kerätään ja käsitellään. Verkkopalvelintamme hallinnoidaan fyysisellä palvelimella EU:n/ETA:n alueella.

Postitus
Postitukset ja uutiskirjeet hoidetaan verkkopohjaisen palveluntarjoajan kautta. Tässä käsitellään sähköpostiosoitteita ja nimiä erilaisten postituslistojen yhteydessä. Sovelluspalvelin sijaitsee EU:n/ETA:n alueella.

Edelleenlähetys

Käytämme henkilötietoja varataksemme ostettujen tavaroiden kuljetuksen huolitsijamme kautta. Annetut tiedot liittyvät kyseiseen tilaukseen/tavaratoimitukseen ja ovat välttämättömiä tavaroiden toimittamiseksi sinulle. Annettuja tietoja säilytetään huolitsijan toimesta rajoitetun ajan, niin kauan kuin on tarpeen nykyisen käsittelyn kannalta.

Oikeutesi ja suostumuksen peruuttaminen
Henkilötietojen käsittely, joka Ruotsin Viemärin kansi AB Sopimusten täyttämisen tukemiseksi ja kirjanpitotarkoituksiin suoritettava käsittely on sallittua ilman suostumusta. Muihin tarkoituksiin tapahtuvaan käsittelyyn sinun on kuitenkin annettava suostumuksesi.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä Ruotsin Viemärin kansi ABasiakaspalveluun. Tällaisen peruutuksen tapauksessa kaikki suostumuksen kautta annetut tiedot poistetaan ja kaikki tietojen käsittely lopetetaan. Sinulla on myös oikeus pyytää, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan tiettyihin tarkoituksiin eikä niitä esimerkiksi käytetä suoramarkkinointiin, katso myös yllä oleva kohta ”Markkinointi”.

Jos samoja tietoja käsitellään sekä suostumuksen perusteella että sopimuksen (tai muun laillisen perusteen) täyttämiseksi, tietoja voidaan käsitellä ja ne voidaan säilyttää, vaikka olisit peruuttanut suostumuksesi.

Yhteystiedot meille
Ruotsin Viemärin kansi AB
Midgårdsvägen 3
SE-973 34 LULEA
Ruotsi

+46 920-70 000
info@svenskabrunnslock.se